Dicas como montar uma Loja Virtual

Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, para os próximos anos o setor deve permanecer apresentando altas taxas de crescimento, com destaque na expectativa do aumento no consumo de bens digitais, tais como e-books, músicas e filmes on demand.

 As expectativas para o setor são positivas, pois o consumidor brasileiro está mais confiante pra comprar "online", as novas gerações que agora entram no mercado de trabalho já nasceram em tempos de internet e os investimentos estrangeiros não estão vindo apenas na forma de capital, mas também como tecnologia e conhecimento.

 O crescimento contínuo do comércio eletrônico é impulsionado por:

Maior utilização da Internet. De acordo com o relatório TIC Domicílios, divulgado pelo Centro de Estudos sobre Tecnologia da Informação e da Comunicação (CETIC), em 2013 o número de usuários de internet no Brasil passou da metade da população, atingindo 51% dos cidadãos com mais de 10 anos de idade, ou 85,9 milhões de pessoas.

Aumento do hábito de compras online entre os usuários de Internet. A alta penetração de serviços como online banking, transmissão da declaração do imposto de renda pela Internet e comunidades virtuais denotam a propensão da população brasileira para adotar novas tecnologias. O hábito de comprar online está em amplo crescimento, não obstante a penetração dentre usuários de Internet permanecer baixo (50%, contra 90% nos EUA). A expectativa é que esta diferença reduza significativamente à medida que mais pessoas tenham experiências positivas na compra online.

Crescimento de banda larga. De acordo com o relatório do Instituto Nielsen, o Brasil possuía 40 milhões de usuários de banda larga em 2013 (aproximadamente 20% da população). O uso de banda larga favorece a experiência de compra online, levando ao aumento das vendas pela internet.

Sortimento limitado em lojas tradicionais. O mercado varejista brasileiro caracteriza-se por lojas com pouco sortimento e pela ausência de grandes category killers e megastores. Esta deficiência favorece os varejistas online, uma vez que estes não possuem limitação de espaço de prateleira e não necessitam replicar estoques em várias lojas.(Fonte :http://www.b2wdigital.com/)

O investimento não é tão caro e pode ter um retorno atrativo, desde que bem elaborado o projeto, além de haver a opção de alugar uma loja virtual para quem não tenha o capital ou estrutura para montagem, baseado nisto, comento algumas dicas básicas para quem pretende montar uma.

Aspectos a serem levantados para implantação de uma loja Virtual

1. Apresentação dos produtos ou serviços via internet devera motivar o cliente a realizar a compra. Partindo-se da premissa que os produtos que estão sendo oferecidos têm uma marca forte e de qualidade, preço justo, a navegação no site deve ser de fácil, com informações precisas, confiáveis, seguras induzindo a decisão de compra.

1.  Definir como o será o acesso do cliente ao site para fazer o pedido, e efetuar a compra,

1. Ter a resposta quanto à aprovação via e-mail,confirmando prazo de entrega e especificação do produto

1. Ter uma boa elaboração do site, tendo um bom provedor que permite o acesso 24 horas do dia, 7 dias na semana e 365 dias do ano, sempre a dispor do cliente.

1. A manutenção ter uma pessoa responsável para agilidade do processo

1. A definição da logística como um todo é muito importante

1. Escolher os Bancos e administradoras de Cartões no qual irá trabalhar

1. Formular Contrato respeitando o Código do Consumidor Artigo 49

Aspectos Área Financeira a serem levantados para implantação de uma loja Virtual

Em geral depois que o cliente faz o pedido on-line, o pagamento pode ser feito pelo mesmo caminho. Em geral, as compras se realizam via Cartão de Crédito e Impressão de Boletos On –line.

Nestes casos, temos que recorrer aos Bancos autorizados e ao (Acquirer).

1. (Acquirer) Responsável pela filiação. Gerenciamento e relacionamento com o estabelecimento comercial e pelas condições comerciais. Em nossa proposta os acquirers serão Redecard – para receber cartões com a bandeira Mastecard, Diners Club e Redeshop, Visanet – para receber cartões com a Bandeira Visa.

2. Os Bancos coordenam os processos envolvidos nos recebimentos do filiado e Administradoras de Cartões de Crédito. Para emissão de boletos via on-line o software será fornecidos pelos bancos em nosso caso Banco Itaú e Brasil.

3. Gerenciamento da Segurança do pagamento on-line com cartão de crédito de forma que apareça somente sob forma criptográfica, ilegível para qualquer pessoa, inclusive para quem esta vendendo o produto, este serviço é realizado pelos provedores .

4. Prazo para aprovação de funcionamento com operações com Cartões de Crédito em media 35 dias após a solicitação

O Site

A idéia é aliar beleza e funcionalidade, com muita leveza com um padrão de layout pré-determinado antes do desenvolvimento evitando desconforto ao visitante e ao website, evitando dificuldades de acesso às informações do site.

1. Link com os Fabricantes para que os clientes possam fazer download ou visualizar catálogos sobre o material

2. Publicidade patrocinada (colocar os logotipos das empresas em troca de anuncio patrocinado)

3. Atualização: definir um programa de desenvolvimento de sites que torne exeqüível a atualização pelo usuário responsável pela manutenção.

4. Cor: Usar combinação de cores, mas sempre preservando apresentação das cores da empresa na sua maioria.

5. Newsletter: Criar informativo para divulgação de nossos produtos e promoções,opções de feeds ou rss para fidelização do cliente

6. Padrões: Definir padrões para funcionamento do Site dentro da estrutura de rede

7. Conexão: Definir a conexão com ponto de acesso á internet ou através de conexão permanente com acesso completo á internet ou internet dedicada

8. E-mail: ter um gerenciador de e-mail para administrar os recebimentos e respostas aos clientes.

9. Logística: Emissão de relatório para entrega de materiais através do site ou interface com Sistema utilizado pela empresa.

10. Direcionar Busca: Configurar na montagem da pagina Código Robotico em que os clientes consigam nas busca encontrar o site entre os primeiros da lista ou através de contrato sistema Google Adwords conveniado entre o provedor e o Google

9. Cadastro de Cliente: Disponibilizar cadastro simples para que os clientes possam colocar suas informações básicas e enviá-las para uma caixa de e-mail

10. Desempenho do Site: Carregamento no Maximo de 2 minutos por conexão discada.

Autor :Hercules R Pinto

Autorizado reprodução  com citação do Autor e Fonte

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